1、智能电能表有哪些好处？
答：智能电能表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等实际需要，智能电能表的四大好处是：
a、有效防止电表故障：通过智能电能表的远程信息传送功能，电力工作人员可以实时监控电表工作状态，及时发现电表故障，避免给用户带来损失；b、节省电费开支：用户可充分利用峰、谷电价的差异自主定制用电方案，做到用相同的电，花最少的钱；c、停电后迅速恢复：可以实现远程停送电功能；d、消费自主透明：用户在自家电表上就可以实时查询当前电量，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费；
2、智能电能表的安装过程中会不会造成长时间的停电？
答：智能电能表的更换、安装过程中难免会造成停电。供电企业对于要更换智能电能表的用户会提前5天告知，并会张贴和发放相关停电告知书。对于要更换智能电能表的小区，工作人员会根据实际情况合理安排工作计划，尽可能地减少停电时间，实现日停夜送，确保客户的夜间用电，由此带来的不便敬请谅解。
3、为何要更换成智能电能表？
答：更换智能电能表是国家能源战略的需要，智能电网建设是国家十二五规划以来重要组成部分，推行智能电网建设，有利于改善生态和生活环境，有助于节能减碳，增强社会节电意识，是国家节能工作的需要。如果用户自建有风能、太阳能等分布式清洁能源发电设施，当所发电力自己用不了时，可以实现多余电量向电网输送，从而达到节能环保降低二氧化碳排放使用户生活低碳化，还能提高用户的经济效益。
a、、客户明白消费的需要，计量准确度高，公平公正；具有一定时期电量记忆功能，实时显示用电量，方便客户实时查询每日、月电量；b、智能电能表是智能电网建设的重要组成部分，将实现智能用电双向交互、多种缴费及查询功能，构建便携的智能家居生活；c、科技发展的需要，将实现自身远程抄表、信息传送功能，大大提高抄表精确性，避免人工抄表不及时带来电量波动问题；具有信息远程传送等功能，能够实现远程停送电功能；d、电价政策执行的需要，智能电能表可适应分时电价，阶梯电价的需要。
4、智能电表节能吗？
答：智能电表本身不能节能，并不是一安就可见效的节能工具，它发挥的主要作用是让民众改变生活用电习惯，优化用电方式。用户可以直接通过电表上的液晶显示屏查询电费、告警、历史用电、实时电价及供电曲线等信息，了解自家在不同时间的用电情况，在用电高峰的时候关闭某些电器，根据自己需要，制定用电计划，从而降低电力开支，使电力消费更加合理。
5、智能电能表安装过程中，会不会对现有表箱进行更改？
答：此次改造电表采用集中安装，原来表箱不符合要求的，我们会按照要求做适当调整。对部分用户原有的破损表箱，在整个改造过程中，将有计划的进行更换。新表箱开关及电源线均能满足用户今后用电负荷的需求。
6、新表第一个抄表周期电度数如何计算？
答：新表第一个抄表周期电度数=老表度数+新表度数
7、智能电能表使用过程中发生故障需要维修、更换，相关费用由谁承担？
答：根据《供电营业规则》第七十七条规定，计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费表丢失、损坏或烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗拒力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿或修理费。
8、智能电能表安装后，供电企业会不会调高电价，增加客户用电电费？
答：电价调整是依据国家发改委的相关政策进行的，与智能电能表推广应用无关。因此供电企业不会因更换智能电表调高电价，增加客户用电电费。
